宿迁网讯一直以来，宿迁移动公司积极推动宽带宿迁、智慧宿迁建设，谱写着我市通信事业发展的宏伟篇章，为城市的发展嬗变，凝聚起大气磅礴的信息化力量。

自2013年12月率先推出4G服务以来，宿迁移动公司始终保持着“步步领先”的发展趋势，仅用了短短三年半不到的时间，就已实现4G客户数突破200万，且仍在快速增长中。今年4月，移动光宽带用户超越50万，移动高品质光宽带赢得了更多客户的认可。那么，移动4G和宽带为何受到越来越多客户的青睐呢？

精品移动4G+网络更快更好用

移动4G网络，广覆盖、深建设。在网络建设上，宿迁移动公司全力以赴打造“广范围、深覆盖、技术新”的精品4G网络，搭建起移动互联网时代畅行无忧的信息高速路，为全市“互联网+”经济发展提供强有力支撑。“十二五”期间，公司累计完成信息基础设施投入25亿元，早在2014年底，宿迁移动公司就率先实现市、县、区、乡镇和重点农村的4G网络全覆盖，目前，宿迁移动公司4G基站建设超过5000个以上，广度上，4G基站覆盖所有乡镇、主要交通干道、重要景区等；深度上，在乡村的街道、小巷里，移动4G都能给用户良好的上网体验。宿迁移动公司还运用新技术加强室内深度覆盖及零星区域补盲，抽调网络维护精英，组建网络实测团队，对网络运行情况进行7×24小时实时监控，加大深度覆盖解决力度，网络质量保持全省领先，4G手机上网满意度 、通话满意度全省第一，行业领先。

移动4G+，让生活更美好。在不断扩大4G覆盖广度和深度的同时，宿迁移动公司持续开展技术创新，率先推出4G+服务，应用载波聚合技术，将网络速度提升至200Mpbs以上，达到4G速度的两倍。2016年3月率先推出移动4G+网络服务，商用VoLTE高清语音业务，为客户提供超短接听时延、高清通话质量、上网通话两不误的优质体验。移动4G+网络的普及，给全市人民的生活带来了翻天覆地的变化。旅游景区里，游客用4G+手机查询线路、特色美食，预定房间，分分钟搞定吃住行难题；农村果园里，农户利用4G+网络直播采摘实况，和远方的朋友分享丰收的喜悦；越来越多的人使用手机收邮件、看视频、购物支付……移动4G+网络正深刻影响和改变着全市人民的生产生活方式，让更多人搭乘上“信息快车”。

移动5G，给你更多惊喜。令人欣喜的是，在集团公司统一部署下，江苏移动目前正积极开展5G外场测试，打造江苏5G实验室，重点布局工业互联网和5G基础通信能力研究。今年苏州被列为中国移动四个5G外场测试城市之一。届时，科幻电影里的全自动智能家居系统、保姆机器人、无人驾驶汽车都将成为大众生活的一部分。今年宿迁移动在本地运营商中率先布局NB-IoT网络，助力万物互联迈上新的台阶。面向未来，5G、NB-IoT网络将加快我市在移动互联网、物联网、智慧城市等方面的建设进程，并为“互联网+”推动产业转型升级提供更可靠的移动宽带网络支持，催生更多的业务形态和服务模式。

智慧光网覆盖全市“宽带宿迁”中流砥柱

打造移动全光纤高品质宽带。近年来，宿迁移动公司积极推进宽带建设,加快宽带网络光纤化进程。近五年来，累计投入建设资金达6亿元，从建设之初，宿迁移动全部采用全光纤技术，全面解决其他运营商铜线接入带宽小、传输距离短等缺陷，铺设光缆2.3万皮长公里。加快推进“光纤到户”工程，不断推动宽带网络升级换代，实现了光纤宽带上网200M，重点单位接入能力1000M，为“一村一品一店”战略的深入推进、为全市淘宝村的建设运营提供了强有力支撑。“移动的宽带很早就覆盖了，而且网速特别快，单子都能抢到，去年双11 我们的家具销量又实现了新突破。”耿车镇大众村淘宝商家邱永信说。目前已实现宿迁主城区楼宇99%移动光纤覆盖，高校校园覆盖率达100%，主城和乡镇的商务楼宇覆盖率95%。

高效推进农村宽带普遍服务建设。为推动农村及偏远地区宽带建设发展，宿迁移动于2016年7月正式启动宽带普遍服务试点工作，今年5月，宿迁移动公司顺利完成宿城、宿豫、泗阳三个中标县区共390个行政村的宽带普遍服务项目建设任务，比预定计划整整提前三个月，标志着宿迁农村宽带服务进入跨越式发展阶段。“自2016年7月中标建设以来，我们高度重视普遍服务试点项目工作，成立了一把手领导挂帅的专项工作推进小组和三个党员突击队项目小组，挑选精英技术力量，投入近300人的施工队伍，提前采购储备建设物资，从组织、技术、资源三大方面为项目高效实施保驾护航。同时严把验收关，努力为农村地区广大群众提供高质量的宽带网络服务。”宿迁移动公司相关负责人表示。此外，为推进农村宽带信息基础设施建设，搭建与农村淘宝电商创业者沟通交流的平台，今年5月，宿迁移动公司与宿城区政府联合开展了“光网乡村行”活动，“光网乡村行”系列活动还将走进各个乡镇，为繁荣网络创业经济、加快农村电商发展提供强有力保障。

打造百姓用得起、用得好的宽带。移动宽带还有一个显著优势就是实惠。家住宿城区的王先生说：“我现在开了个家庭套餐，100M不限时光纤宽带、4K高清互联网电视、4G流量、全国免费通话一应俱全，家庭成员办理副卡就可以共享套餐，只要108元，家庭、个人消费都承包了。真的很划算！”为提升广大用户宽带服务满意度，宿迁移动公司通过标准化、严格化服务，全面提升宽带装维服务质量，开展了前台预约、集中预约、工单跟踪、上门安装、满意度回访等多个关键服务环节，让用户享受全方位贴心服务。“服务我们小区的装维师傅小李真给力，一趟趟上门修护，还教我识别光猫、路由器指示灯。”张大爷对小区装维李师傅赞不绝口。在宿迁移动公司里，像小李这样的装维师傅不胜枚举，他们以自身精湛的工作技能征服用户，高标准的服务真心待用户。据悉，全市新增宽带客户中，70%都是移动光宽带。移动光宽带，得到了越来越多客户的信赖。

精诚服务 赢得客户好口碑

内部服务管理“扎扎实实”。一是基础服务更规范，经过长期的积累，宿迁移动公司已经形成了一套完整的服务规范标准，覆盖营业员、电话经理、客户经理、装维人员等各个岗位。二是执行监控更严格，宿迁移动建立了市、县、厅三级巡检模式，月均巡检3000余厅次，在全省第三方营业厅暗访检测表现中持续领先。三是业务技能更扎实，定期开展技能大赛、服务明星评选、标杆厅评选活动，开展“碎片化”学习活动，持续推进持证上岗工作，所有人员均需通过业务能力认证考试后方可持证上岗。四是产品业务体系更多样。“市场在变，但我们的追求不变，我们要紧盯客户需求，推出性价比越来越高的产品和服务，这既是客户需要的，也是我们的价值所在”，宿迁移动市场经营部的员工小朱这样说。宿迁移动公司一直以客户需求为导向，构建出从单产品到融合产品等灵活多样的业务体系。

线上线下服务“时时贴心”。宿迁移动公司将“互联网+”与客户服务深度融合，搭建掌上营业厅、微信等自助和互动的服务平台，为客户提供贴心、便捷、全新的“互联网+”消费体验。掌厅APP还不定期开展各种营销活动，客户既可以参与活动为自己抢流量，也可以购买流量红包赠送给小伙伴。“我关注了宿迁移动的官方微信、微博，也装上了掌上营业厅APP，现在办理业务、查看消费情况十分方便，还可以参加各种活动抢流量。”市民小李表示，掌厅业务办理很方便，还有众多优惠，对于习惯线上操作的年轻人来说特别“得味”。在线下，实体营业厅的贴心服务也从未停歇。进入营业厅，客户可以体会到温馨的服务氛围，业务受理台席的员工在耐心、细心地解答客户的疑惑；自助服务区的员工引导客户体验电子渠道快捷办理业务；客户休息区等待的客户能享受到引导员提供的茶水服务；营业厅内的沙发、饮水机、报刊读物、糖果、医药用品等公用设施，让客户感受移动服务的无微不至。

丰富终端、提速降费 “招招到位”。在“全民4G”时代，宿迁移动大力推进新一代营业厅建设，在全区建设400多家4G手机连锁卖场，搭建4G+手机销售平台，形成涵盖高中低三档的4G+手机产品库，合作品牌涵盖苹果、OPPO、VIVO、金立、华为、小米、荣耀、魅族、中国移动等各大主流品牌，供应机型超千款，从几百元到几千元，总有一款能符合客户的“胃口”，可以满足不同用户的需求，针对老年人用户，还特别推出了老人机。老人机大屏幕、大音量、一键求救等设计，还配有微信等各种智能应用，让老人轻松跟上时代步伐；加大乡镇村组网点的建设，对原有手机卖场、乡镇营业厅等网点进行装修改造与升级，努力营造便捷舒适的服务环境。一直以来，宿迁移动公司深入落实政府提速降费要求，不断加大资费优惠力度，流量单价从2015年至今累计下降66%。2017年5月，宿迁移动公司再推出大幅下调国际长途直拨资费、大幅下调互联网专线资费、推出“小微宽带”特惠产品等七大降费举措，给广大企业和百姓带来实实在在的实惠。

追求卓越，永不止步。未来，宿迁移动公司将加快构建新一代信息基础设施，重点推进4G+网络的深度覆盖及农村偏远地区宽带建设，为移动用户提供更快网速、更优服务，为落实“两聚一高”部署和建设“强富美高”新宿迁作出更大贡献。（沃毅 张凯斐 胡春艳）